实体零售商到底该如何变革？ 消费成经济第一动力

　　7月8日至10日，本是江南七月流火的酷暑时刻，但今年的天气却格外凉爽宜人，算是给第十届中国零售商大会带来一个意外的福利，为参会嘉宾们探寻中国零售业发展之道营造了一个更加自在的环境。和中国经济一样，中国零售业也正在进入变幻莫测的转型期，面对经济新常态和市场新常态，零售业该如何以开放、积极的思维模式来变革创新，寻求新的增长动力和发展机会？本届零售商大会主要议题均围绕这个主题展开。

　　消费成经济第一动力

　　“当前的宏观经济形势仍然复杂多变，跌宕起伏，各种不确定的因素，各种不稳定的因素交织在一起，形势恐怕比我们原来估计的还要严峻。” 在第十届中国零售商大会上，北京大学经济研究所所长睢国余教授说，经济形势严峻的一个突出表现是，中国经济增长连续多年呈现下行的趋势。

　　数据显示，2010年我国GDP增长率为10.3%，2011年开始回落至9.2%，2012年明显回落，GDP只有7.8%，2013年为7.7%，2014年GDP为7.4%。“今年第一季度出乎我们的意料，只有7%。” 睢国余说，虽然最近一段时期，中央政府动用各种货币工具，释放出一些流动性，从去年底到现在至少三次降准，四次降息，但是形势仍然严峻，第二季度GDP的增长率能不能实现7%也很难说。

　　与此同时，各地政府的财政压力明显增加。睢国余用一组数据来佐证这一点：2011年全国财政收入增长了24.8%，;2012年全国财政收入只增长了12.6%，增幅下降一半;2013年改增幅是10.3%，去年只增长了8.6%;而今年第一季度，全国财政收入的增幅只有3.9%。

　　数据显示，中国经济已告别高速增长时期，正在进入中低速增长的新常态。

　　不过，值得欣慰的是，中国经济增速下降虽然对零售业产生了一定的影响，但随着国家经济结构的变化，消费正在成为拉动经济增长最重要的力量，这为零售业未来的发展带来了更加广阔的空间和更多的机会。

　　“2014年消费对GDP贡献率首次超过投资，达到51.2%。”在第十届中国零售商大会上，商务部流通业发展司司长郑文说，由于经济增长方式转变，城镇化进程加快，居民收入增加等有利因素，消费已经成为经济增长的第一动力。当前我国居民消费已进入到中高速稳定增长的新阶段，与之相对应，居民消费行为也发生了显著变化，个性化、多样化消费渐成主流，服务消费持续高速增长，所占比重逐步提升。80后、90后成为消费的主体，消费行为个性化，求新求异特征明显，智慧生活消费，绿色环保消费，品牌时尚消费等新的消费热点不断涌现。

　　与此同时，流通的功能和作用出现新的变化。流通作为国民经济的基础性、先导性产业，紧密连接生产与消费。在经济发展新常态下，流通在稳增长、调结构、惠民生方面发挥着越来越大的作用。零售业作为流通的主体行业，在未来流通业发展中的作用将越来越突出。

　　睢国余认为，从市场条件来看，中国拥有13亿人的庞大市场，这是世界上任何一个国家都没有的天然优势。如果中国居民的消费率从现在的30-40%上升到40-50%，对中国经济将带来非常巨大拉动力，也必将为中国零售业带来巨大的机会。而若能达到西方发达国家70%至80%的消费力水平，对中国经济和零售业的促进作用将更加惊人。而且，随着收入水平的提高，特别城镇化进程的推进，占中国人口总数48%至49%农民的消费潜力将进一步释放出来。

　　“我们零售业发展前途是非常广阔的。”睢国余说，但是零售业也要有思想准备，如何应对经济下滑带来的压力，如何迎接电商带来的冲击，如何应对消费者主体结构转变，消费方式的转变等等带来的一些挑战。

　　线上线下反差巨大

　　“零售业发展呈现出新的特点。” 郑文说，零售业首先面对着网络零售的冲击。

　　中华全国商业信息中心最新发布的中国零售百强发展报告中的一系列数据也显示出了中国零售业正在发生的改变和呈现出的新特点，电商迅速崛起，实体零售企业增长缓慢。

　　根据中华全国商业信息中心的调查统计，2014年我国经济下行压力加大，消费品市场增速也随之回落。2014年，社会消费品零售总额262394亿元，比上年增长12.0%，增速比2013年回落1.1个百分点，2014年社会消费品零售总额增速是2004年以来的最低。

　　随着消费品市场结构及增速的放缓，整个零售行业也进入加速转型期。2014年中国零售百强销售规模达到33741.0亿元，同比增长26.2%，增速较上年大幅提高6.4个百分点。其中网络零售销售规模达到11049.3亿元，同比增速达到110.1%，对百强销售规模增长的贡献达到82.7%。相比网络销售增速的疾速发展，零售百强中实体店销售增速近年连续下滑，2014年同比增速仅为5.6%，对百强销售增长的贡献仅为17.3%。

　　从百强榜单的前十名企业来看，天猫实现7630亿元的销售规模，同比增长119.9%，稳居榜首;京东同比增长113.5%，位居第三位;以线下为主的苏宁虽然销售规模排名位列第二，但同比增长只有3.1%。

　　中华全国商业信息中心主任王耀说，扣除7家电商后，93家实体店零售企业销售规模同比仅增长5.6%，比2013年放缓5.0个百分点，创近年来最低增速，也是首次出现销售增幅为个位数的情况。近几年来，零售百强中实体店的销售增幅持续回落，从2010年的21.8%一直下滑至2014年的5.6%，回落幅度依次为0.9个、9.9个、0.4个和5.0个百分点。2014年零售百强中实体店销售增速呈现加速下滑的趋势。

　　规模化发展和赢者通吃的特点在电商行业显得尤为突出。2014年，虽然只有7家电商进入中国零售企业百强榜，但其占百强整体销售的比重却高达32.8%，较上年提高12.1个百分点。

　　与此同时，实体零售企业利润率普遍下滑。根据中华全国商业信息中心对上市公司年报的整理，2014年，零售百强企业中31家上市公司净利润率中位数为-1.5%，较2013年上市公司中位数降幅收窄3.7个百分点，其中有16家上市公司净利润出现下滑

　　王耀说，中国网购发展速度比较快，从数据可以看出来，2014年网购占比已经达到了10.6%。

　　“电商现在势如破竹，用他们的低门槛高效率迅速地占领市场。”北京国华置业有限公司董事长房超说，非常肯定的是，电商将来会占据零售业的半壁江山。“互联网企业每天都在搞研发，而传统零售企业就是扩张、找店、招聘员工，处理各种各样的事物，忙于简单复制一个可能未来会倒闭的商场。”他认为，和电商相比，传统企业目前的差距，一方面是低效率，简单复制，创新不够;另一方面，就是不具备互联网企业的开放、创新思维。

　　利群集团股份有限公司董事长徐恭藻认为，网上商店和线下不一样，线下商场具有地域限制，区域内做大做强完全可以，但消费者受到地域限制。而电商不受地域限制，国内国外都可以购买，谁占先机谁就成功。

　　实体零售如何变革

　　“在当前市场形势下，传统的零售业确实受到了冲击。”徐恭藻表示，在互联网+的影响下，他们也一直在思考，传统商业能不能和互联网结合，怎么样走出一条新的路径，这条路怎么走。

　　作为国内一家以百货业态为主的实体零售企业，利群旗下有接近50座大型商场，还涉足商业物流、酒店连锁、药品批发物流等业务，年销售额达230亿元，名列中国企业500强。和其他实体零售百货企业相比，利群集团在商品自营方面颇具特色，百货、食品盒家电的自营比例高达100%，服饰的自营比例也达到70%。但徐恭藻说，受宏观经济和市场形势影响，去年，利群集团的整体销售收入下降1%，在中国企业500强中的排名已经从300多位跌至第500位。不过，由于较好地实施了精细化管理改革，并用拥有供应链整合方面的优势，利群集团去年的净利润提高了5%，今年上半年的净利润有望提升至10%。

　　徐恭藻告诉中国商报记者，利群也在尝试开展线上业务，开通了网上商城，但由于人才问题等因素，这项业务开展得并不顺利，目前的销售额只有1亿元左右。 他表示，今后利群将继续探索线上业务，争取取得较大突破。

　　事实上，在电商冲击和市场形势变化的压力下，很多实体零售企业都开始了升级转型的探索。国内几乎所有的大型百货商场、连锁超市和专业连锁店都在探索线上线下的全渠道融合，很多购物中心也积极在O2O和体验消费的有效路径。如王府井百货、银泰百货、步步高、大润发、红旗连锁、乐友孕婴童、大悦城等等。这些传统零售实体根据自己的经营特点，在O2O全渠道融合方面进行了很多尝试并投入了大量的资金和资源。据商务部调查统计，今年第二季度全国重点零售企业的电子商务销售额同比增长了46%。

　　“在新的消费形势下，零售商的角色发生了很大的转变。” 爱维爱思集团首席执行官库赛认为，以前零售商是主控我们的市场趋势，但是现在是由消费者来主导的市场，消费者决定了商品、价格以及以后的趋势发展，所以现在由零售商主导的市场转型为消费者所决定的市场。而且，零售也不再像以前单纯的是交易，是买卖，零售现在已经变成了跟顾客之间的一个持续性对话，顾客满意后通过自己的手段向各个渠道进行自己的经验分享。与此同时，从趋势可以看到，零售已不仅仅只是单一的行业，还跨界跨领域，像电信、媒体、旅游等其他金融类行业都成为零售商的一部分。门店的角色也发生了变化，门店不仅仅是消费者交易的地方，更多是提供消费者生活方式的理念，消费者在门店中可以进行社交活动，而且门店也会提供更多有艺术性的展示。以顾客为中心的多渠道成为中国商业的一个明显转变。

　　“近年来一些大型零售企业为走出困境，经营战略和定位逐步从售卖商品向提供服务和引领生活方式转变，休闲、餐饮、娱乐成为百货和大卖场等业态的配套服务。”郑文在发言中还提到，应用新技术，发展新模式，培育新业态，拓展新领域，成为零售业转型创新的主要路径，智慧流通的智能商业成为发展方向。

　　中国商业联合会会长张志刚指出，创新引领新常态，除了商品创新，技术创新，管理创新，体制创新以外，商业的模式创新更是日新月异，专业化分工与社会化协作双向同步发展，使供应链，价值链，网络化、无缝对接等体制创新产生新的竞争力。云计算、大数据、物联网等科技创新，支持下的智慧商业多姿多彩，网购等电子商务井喷式增长，互联网+等现代技术率先与商业经济结合，正在实现实体经济与信息化的深度融合，而且也会是未来的一个方向。今后不可能存在没有互联网的实体经济和不依靠实体经济的互联网，所以融合是未来的趋势。