百货业态衰弱 电商实体店间只差一个试衣间的距离？

　　年初，日本Uniqlo副牌“GU”东京银座店推出一个让女性脸红心跳的活动，女性顾客只要上门消费就能享受被帅哥店员“壁咚”的服务。不少网友说“女人终于有福利了”。

　　在电商冲击、传统百货业态衰弱的今天，电商和实体店之间，其实只差一个试衣间的距离。但是问题来了——你已经有多久没去实体店了？

　　半数购物中心放弃年内开业

　　据不完全统计，目前上海在建及规划中的大中型购物中心新项目达到100多个，但在建及规划项目由于动迁、资金、团队、招商、运营等各种原因，估计最终能在未来4年内顺利建成的仅占项目总数的70%左右，最终成功如期开业的项目预计仅占这70%中的60%左右，而其中真正能造成较大商业影响力的项目又不足20%。同时，市场空置率也将略有上升，差异化和重新定义电商时代下实体商场的核心价值将成为日益迫切的挑战。由于招商形式严峻，预计原准备在2015年开业的50家项目中将有15-20家项目或不得不延期至2016年开业。

　　随着电子商务对实体零售业的蚕食，昔日业态划分明确的商业竞争格局悄然被打破;传统百货业经历了10年黄金期后，正面临着各种巨大的压力和挑战。消费者的购物习惯已变，电子商务的强势崛起，严重威胁到实体店的生存状态，利润下降、关店新闻不时传出。有观点认为，革掉百货业“命”的就是电商，有人曾形容，它是导致传统百货陨落的一个导火索。让传统百货业更加郁闷的是，“线下选、线上买”的群体让自己沦为人们只看不买的“试衣间”，甚至连当“试衣间”的机会都在逐渐消失。

　　实体店结合电商看起来很美

　　马云认为，新的营销方式方法、新的商业流程、新的商业生态系统，对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊”。如马云所说，在新技术和新渠道的冲击下，传统零售所奉行的线下的商业规则和思路，已经逐渐变得不适用了，一系列的新技术手段和商业模式通过影响消费者的购物决策过程改变了消费者和整个零售业。

　　O2O被视为实体店的未来方向之一。因为将线上顾客引流到线下，可以让他们获得更好的实景体验。世邦魏理仕执行董事、中国区研究部主管陈仲伟透露，在亚太区，70%左右的消费者在网上提交订单后，会到实体店提货，而其中90%的人在提货时会购买店内其它物品。由此看来，“网上下单、到店提货”的方式也会有效促进店内销售，使线上和线下达成协同效应。

　　目前，O2O模式只是被简单粗暴地运用——多数实践者仅仅完成了从线上到线下的单纯导流，有些传统企业甚至因为渠道利益难题而形成了线上线下割裂的局面。王健林就坚持传统零售不会死：“电商再厉害，但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务，电商是取代不了的”。在王健林心中，中国有4800多家电商，只有一家电商在挣钱，就是马云的阿里巴巴，所以电商很难说他们的模式是先进的。

　　取代百货者

　　有能力把消费者重新拉回来

　　“我们认为，过分夸大了电子商务的威胁，同时也低估了不同类型实体店的抵抗力。”仲量联行大中华区零售地产部总监邓汝舜说。与电商相比，店商在空间情景、人员服务、商品展示三个方面优势突出，关键是如何通过这些优势来提升顾客的购物体验，实现这一点，才能将转移到线上的消费者重新拉回来。

　　例如今年4月，浦东张杨路商业城苏宁电器翻牌为苏宁易购生活广场，改造后的苏宁易购生活广场仅保留了50%的电器品类经营面积，另外一半面积则新引入了红孩子实体店、餐饮业态及上海首家苏宁易购超市。不同于以往的区域展示及搭售，苏宁易购生活广场内的红孩子实体店面积近1000平方米，现场更由育婴专家全程进行专业导购。线下大型实体店的开设，让红孩子的会员服务有了落地机会，店内的儿童乐园、婴幼儿SPA馆、儿童手工DIY专区等为婴幼儿提供了成长互动体验机会，新开的孕妈课堂也将每周一次为孕妇讲解孕期注意事项，开展练习孕妇瑜伽等活动。值得一提的是，现场考虑到不少妈妈换尿布、喂奶的需求，红孩子的店内专门开辟了一个20平方米的母婴室。苏宁方面表示，未来苏宁易购生活广场的模式将在全国进行复制，上海的四大超级店都将完成改造。

　　正当零售业落寞之时，D.I.G.(上海外高桥进口商品直销中心)来了。与原产地同价，一直以来都是D.I.G.的目标，直销店商品价格比一般超市便宜10%-20%，相对于电商的价格也毫不逊色，很多商品甚至比电商还要便宜。除了线下实体店外，进口商品直销中心也正式推出线上平台，探索出跨境通电子商务的新型电商运营模式。目前主要通过自贸备货模式和直邮模式，根据个人消费者需求集中处理订单、运单、支付和运输流程，从而为国内消费者直接购买海外商品提供了税收优惠和产品品质保证。目前，D.I.G.在上海已经开张了13家分店，据统计，单店每日平均营业额达到了200万元。上海外高桥进口商品直销中心有限公司相关人士表示：“门店的地理位置选择同样会降低成本。不少精品超市定位于高端，进驻地的成本压力很大。我们选择交通便利但又不是闹市区的地方，这样可以降低房租成本。”

　　针对这些新业态、新模式的出现，业内人士表示，2015-2018年，上海购物中心发展将进入第四阶段——伴随着井喷的项目增量和惨烈的混战，真正步入成熟期。也许到了2020年，百货这种业态真的会消失成为一段记忆，但取而代之者更加有特色，更能服务消费者。毕竟，相对于电商的情景式虚拟世界来说，人们更愿意为做到了“顾客是上帝”的真实世界付费。