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O2O(英文:Online To Offline),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。

O2O国内发展的成功案例

百度系

百度凭借流量入口的优势,其很多业务进展都相当顺利。让商户自主通过百度的平台开展O2O业务是百度更愿意接受的方式。

阿里系

阿里系是涉足O2O最早的一家,也是布局链条最长的一家。其布局明显提速,先是淘宝推出了地图服务,本地生活信息服务平台丁丁网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资。

腾讯系

之前虎嗅曾经多次分析了腾讯O2O的路径选择与困难,如腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康所言,以"二维码+账号体系+LBS+支付+关系链"构成的腾讯路径,其重要的环节包括:微信+二维码。马化腾多次强调:腾讯和微信就是要大量推广二维码,这是线上和线下的关键入口,"微信扫描二维码"的成为腾讯O2O的代表型应用。

百灵系

百灵时代传媒集团是中国公共交通户外传媒第一品牌,现已形成地铁媒体、公交媒体、机场媒体、游轮媒体、院线媒体、户外媒体广告制作印刷、闪播和百灵闪拍、百灵欧拓新媒体七大产业。


O2O国内发展的失败案例

Groupon

成立于2008年11月的全球团购鼻祖Groupon在美国取得了初步成功后,2010年初该模式被迅速复制到中国,数千家团购网站在一年内纷纷成立于是千团大战硝烟四起,竞争空前激烈。但是,不到两年,千团大战就变成了百团大战,数百家团购网站在激烈的竞争和无休止的烧钱中死去。

游天下、蚂蚁短租

针对旅游度假做房屋托管,虽然各家短租网站都融到了资金,但发展并不是十分顺利。2013年5月,爱日租首先爆出大幅裁员80%的消息,而"游天下"、"蚂蚁短租"等此类短租网站也均未实现盈利,只能勉强生存。

饭统网

饭统网只能算是一个传统企业,因此饭统网想要成功必须要经历转型,而且是两次转型:首先是企业互联网化,在这个层面上,饭统网没有做好,只能算是半互联网化;其次是由传统互联网向移动互联网转型,在这个层面上,饭统网被彻底的甩开了,如今大众点评、美团等都已经是移动互动网的翘楚,同时也是被BAT看成了实现O2O的必要一步,而饭统网却倒闭了,要知道饭统网提出APP模式比大众点评整整早了一年。

逛店宝

逛店宝对Shopkick模式的复制较为失败。究其原因,首先,这种模式的技术开发周期长、研发成本高,需要比较长的时间和投入,逛店宝显然没有如此大的经济实力。第二,这种模式设备安装成本和维护费用高,这也阻碍了逛店宝的更好发展。最后,这种模式需要成熟的市场支持,并获取商家和消费者的双重认可,但国内可推广的城市比较有限,所以逛店宝这种O2O的移动应用注定失败。

千品网

选在2011年8月18日8点18分这个吉时上线的网站,其快速发展并未持续多久,在2012年底就爆出了因资金链断裂大量裁员的消息,11月份从23个分站中就裁撤了长沙、长春、南昌、苏州、厦门、西安、青岛、东莞8个站,超过分站总量的30%。2013年团800报告中已不再体现千品的月销售额数据,因为量太小,11月的数据还不到1000万元。


十点建议关于O2O领域创业

2015年电商O2O模式发展的6大趋势

趋势1 行业发展大势多于炒作噱头

纵观互联网领域发展趋势,团购O2O仍然存在巨大的发展机会。随着4G手机的普及,移动互联的崛起,手机平板成为上网终端,线上线下的无缝对接,带来真正的融合,肯定会产生新的效应,一种叠加、甚至是累积的效应,与此同时,大量的实体消费市场O2O仍旧没有沾染,9万亿的消费市场也是未来巨大的发展机会。

趋势2 国内的团购O2O大多反人类

"想喝咖啡,京东下单,好邻居就给送上楼",这是2014年最着名的京东O2O布局,京东基于O2O概念打造"实时点对点"物流配送体系,1个小时须送达,便利店15分钟极速达,在理想中这是一种全新的"京东生态链"。对于中小商户这样的弱势群体,他们压缩了本身就微薄的利润,用投机客户换取好生意的假象,真实的情况就是每卖出一笔便赔一笔,卖得越多亏得越多,商户的服务质量因突然变大的人流跟不上,导致消费者不满且有怨言;而团购类平台利用渠道优势,换取自身的扩张和品牌声量,不关心中小商户的生存压力,经常拖压商户的款项不及时回款,中小商户成为消费者和渠道商之间的夹心饼干,压力之大可见一斑,这种英雄壮举是改变世界还是反人类,就看资本市场与用户需求之间谁能真正撑到最后。

 

趋势3 不同于电商,O2O百花齐放

根据粗略的统计,目前国内和O2O相关的企业已经有了近1000家。从行业的生态来看,电商领域,除了阿里和京东之外,垂直电商正在大量死去,O2O却区别于电商,O2O的线下优势和地域属性让它有了更大的存在空间和价值,在电商巨头垄断的现状下,O2O仍然可以小而美的活着。
电商重产品,O2O重服务,这好比Online和Offline的差距与碰撞,如今的O2O平台更多让我们看到的却是"线上线下两张皮"。互联网行业如今在中国得到了长足的发展,但论国内消费市场体量来说还仍然是冰山一角,众多的线下传统服务业仍然有众多难以撼动的市场优势,如Spa、美发、沐足行业等等,这些领域所占据的市场空前目前仍然很难被互联网颠覆。
O2O从无数人不断失败的征程中走来,走到今天这个时代,诸多的从业者和专家已经意识到了过去所犯的错误,思考如何利用互联网工具将线上线下资源真正的实现"无缝对接",在这个过程中他们做了很多的尝试与革新,比如现在刚冒头的寻蜜鸟,正在打造中国首家本地生活社交化平台电商,以移动支付为中小商户提供跨界互联增值服务,全方位构筑"吃喝玩乐购"消费生态圈,通过提供技术支持平台,以服务中小型商户获利为最终目标。用互联网思维帮助商户打破时间和物理空间的限制,从而颠覆中国中小型商户未来的生意模式。以创新的商业模式联合中小商户为消费者的常规原价消费提供消费返利。

 

趋势4 O2O三国演义共赢可期许

过去,"流量为王"是被无限追捧的万能互联网模式,但随着互联网生态的变化与发展,流量的生意正在逐渐衰落。起初绝大多数的餐厅和商户都相信O2O会为企业带来大流量,但随着时间和效果的检验,赔本赚吆喝的模式最终迎来的可能只是消费者的投机,做团购时门庭若市,不做团购时门可罗雀,中小商户的互联网O2O营销第一步就陷入了恶性循环,身心疲惫不相信"爱"。共赢是商业持久的法则,当一方利益受损,短期合作循环会形成,但无法持续运行。O2O平台需唱好三国演义,让平台、商户、用户均能获益共赢。当然从商户角度来说,也需要提升内容,增强客户体验。对于希望深耕O2O行业的企业来说,如何从企业内部管理入手,提升企业的供应链管理、内部员工管理、如何开发更多针对B端和C端的跨界互联网增值服务,如何将O2O模式打破时间空间的限制,是需要每个企业去定位和研究的问题。

 

趋势5 从单纯的信息中介向交易化平台发展

与近期处于风口浪尖的P2P行业类似,O2O在发展初期时都希望只做真正的纯信息中介,打造大平台,但由于商业模式的不清晰,导致这种信息中介中的"信息"很难变现,前期的投入过大,需要资本的长期支持和追捧,但在中国"第二个京东"并不会那么轻易出现,为保证企业的现金流和未来用户的消费习惯,交易化平台会成为重要的发展趋势,在未来,二手车交易、房屋交易这样的大额订单可能在线上都有可能实现。

趋势6 O2O未来的发展蓝海是本地化、社交化和无界经营

随着O2O领域的进步,低模式化和高渗透率的行业领域的机会已经越来越少,未来更多的机会可能是在类似于本地服务、家政、健康、婚庆、二手车等等这样的底层品类,未来如何将O2O平台打造的更加本地化、社交化,如何在蓝海中开发更多的商业模式,实现跨界经营,将是未来O2O发展的关键。
对于中小商家来说,"修内功"永远比"借外力"来的重要,未来的O2O,是一个会更加关注中小商户利益,让中小商户成功的生态链,走向真正的平台整合互联之路,在2014年整个中国消费市场增长放缓的寒冬,平台之间如何抱团取暖,利用平台吸引更多用户,充分挖掘用户价值,让用户消费行为跟商户真正发生关系,才是互联网思维让商户真正受益的体现。在这个跨界融合的重要时代,打破时间空间限制的商业模式,才是未来重要的发展蓝海。

 

强调竞争是小团队自主管理 O2O时代核心还是抓紧客户

家乐福与微信支付宣布O2O战略合作 瞄准数据精准分析
肯德基加速O2O推广 麦当劳未进驻任何一家外卖平台
O2O全渠道尚处初级阶段亟待深化改革 零售商转型饥渴
温州立体城互联网思维改造 O2O要靠商业地产才能解决
品胜开启三赢O2O模式 线下特色服务结合线上产品

O2O名人观点

李开复

O2O未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量。 通惠营销的胡忠文:线上这些巨头极力炒O2O概念,只是在快速圈地,却并没有花费精力为线下商家真正创造价值、提供服务。

沈国军

我们与阿里巴巴的合资公司就是专攻未来的新模式购物中心,加强O2O合作,目前还在进行测试,有个600~700人的团队专门负责该业务。

潘军

彩生活的社区O2O商业模式很清晰,就是做成类似淘宝的平台,但我们会要求供应商提供的服务或者产品质量好、价格有优势、而且通过我们的支付系统来完成,让所有参与者参与到彩生活的生态圈里面。

马云

O2O是一个伪命题,因为它原来思考从线下往线上走。所以所谓O2O,是传统经济自己想象说有一天,我可以飞到天上去。只有双方之间的配合,步、坦、空、客、导联合,没有一家互联网公司可以活过三年,活好三年,这三年是非常艰辛的。

王健林

随着人们消费能力的提高,体验类的消费会越来越多。而不是简单的买卖消费,美国的文化消费占比非常大,占GDP24%。我觉得将来O2O这块,可能是电子商务领域最大的蛋糕。

马化腾

在商业地产方面 ,百度和腾讯都在和万达进行合作,希望来做万达地产O2O,"商业地产里面的商家如何通过互联网的能力,不仅能服务到场的服务,还能跟客人线上的互动"。



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